Kundservice

Hur gör jag en retur?

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
Vid nyttjande av din ångerrätt:
Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss: info@jbeyewear.se.I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.
Returen ska skickas till:
JB Eyewear AB
Hegilvägen 130
442 98 Kode

En returprocess kan ta upp till 16 arbetsdagar och när vi mottagit din retur hanterar vi din beställning och makulerar din order eller återbetalar beloppet med samma betalsätt som när du betalade beställningen med.

Hur gör jag ett byte?

Om du önskar byta en eller flera av dina mottagna varor mot någon annan, så sköts det som en vanlig retur. Det vill säga, du skickar tillbaka det par du inte vill ha, och vi skickar nya till dig.

Har ni mottagit min retur?

Från det att du lämnat in din retur hos ditt ombud kan det ta upp till 16 arbetsdagar innan du får din återbetalning. Så fort vi registrerat din retur makuleras din beställning och en återbetalning påbörjas om du redan har betalat.

Vart är min beställning?

När en order lämnar vårt lager får du som kund ett sändningsnummer där du enkelt kan se vart din beställnings befinner sig.

Jag har inte fått någon orderbekräftelse

Om du lagt en order hos oss men inte mottagit en orderbekräftelse kan det bero på att du angett fel mailadress. Hör av dig till oss och fråga om vi har en order registrerad på dig så kan vi korrigera din e-mail adress och maila dig din orderbekräftelse. Det kan också bero på att ordern inte gått igenom, hör då av dig till oss innan du lägger en ny beställning för att undvika att det blir dubbla beställningar.

Hur reklamerar jag en vara?

Skicka ett mail till oss så hjälper vi dig.

Vilka styrkor på glasen kan jag beställa?

Du kan beställa läsglasögon i plusstyrkorna 1,0 | 1,5 | 2,0 | 2,5 | 3,0 | 3,5. Du väljer styrka när du lägger glasögonen i din varukorg.

Vilken styrka har jag?

När det gäller vanlig ålderssynthet är vi människor relativt lika. Vanligtvis gäller följande:

40 år +1,0 45 år: +1,5 50 år: +2,0 55 år: +2,5 60 år: +3,0 65 år + 3,5

Hur vet jag om läsglasögonen passar?

Måtten för varje par läsglasögon finns listade under respektive produktsida, till exempel 55-15-140. Siffrorna anger storleken på bågen i följande ordning: glasets diameter, bryggans bredd och skalmens längd. Enheten är millimeter. Skulle storleken inte passa dig är det inga problem att byta mot en annan modell eller returnera paret.

Hur lång tid tar det innan jag får mina glasögon?

Din order skickas med Postnord och levereras inom 2-5 arbetsdagar.

Vilka betalsätt kan jag betala med?

I dagsläget använder vi oss utav Klarna, där kan du välja faktura, att dela upp din betalning eller betala med kort.